Veelgestelde vragen
Onderstaand vindt u een overzicht van de meest gestelde vragen per rubriek.
Rechts kunt u de verschillende rubrieken vinden.
Geen antwoord op uw vraag? Neem dan contact met ons op, klik hier.
Reserveren
Zijn de prijzen op uw website per persoon?
De prijzen genoemd op onze website zijn altijd per persoon.
De reserverings-/boekingskosten op uw website, zijn deze per persoon of per boeking?
De reserverings-/boekingskosten zijn altijd per hele boeking en nooit per persoon.
Mag ik de vertrekdatum wijzigen als ik heb geboekt?
Het wijzigen van persoonsgegevens kan tot één werkdag vóór vertrek*. Voor het wijzigen van de vertrekdatum gelden de volgende termijnen en voorwaarden:
Dagtochten: tot 2 weken vóór vertrek
Meerdaagse reizen van 2, 3, 4 of 5 dagen: Tot 6 weken vóór vertrek
Excursiereizen vanaf 6 dagen: datum wijzigen niet mogelijk
Voor het doorvoeren van een wijziging brengen wij €15,- per wijziging in rekening voor dagtochten en €25,- per wijziging voor meerdaagse reizen.
*Voor reizen naar Spanje kunnen persoonsgegevens uitsluitend tot 6 weken vóór vertrek worden gewijzigd. Het wijzigen van de vertrekdatum is bij deze reizen niet mogelijk.
**Wanneer bij een reis naar Krakau een bezoek aan Auschwitz is bijgeboekt, kunnen zowel de persoonsgegevens als de vertrekdatum niet worden gewijzigd.
Dagtochten: tot 2 weken vóór vertrek
Meerdaagse reizen van 2, 3, 4 of 5 dagen: Tot 6 weken vóór vertrek
Excursiereizen vanaf 6 dagen: datum wijzigen niet mogelijk
Voor het doorvoeren van een wijziging brengen wij €15,- per wijziging in rekening voor dagtochten en €25,- per wijziging voor meerdaagse reizen.
*Voor reizen naar Spanje kunnen persoonsgegevens uitsluitend tot 6 weken vóór vertrek worden gewijzigd. Het wijzigen van de vertrekdatum is bij deze reizen niet mogelijk.
**Wanneer bij een reis naar Krakau een bezoek aan Auschwitz is bijgeboekt, kunnen zowel de persoonsgegevens als de vertrekdatum niet worden gewijzigd.
Hoe kan ik mijn reis annuleren?
Indien een overeenkomst wordt geannuleerd (alleen schriftelijk mogelijk door de hoofdboeker), kan de reisorganisator de reiziger naast eventueel verschuldigde kosten* de volgende annuleringskosten in rekening brengen:
Bij annulering tot de 28e kalenderdag (exclusief) vóór de vertrekdag: 35% van de reissom;
Bij annulering vanaf de 28e kalenderdag (inclusief) tot de 21e kalenderdag (exclusief) vóór de vertrekdag: 40% van de reissom;
Bij annulering vanaf de 21e kalenderdag (inclusief) tot de 14e kalenderdag (exclusief) vóór de vertrekdag: 50% van de reissom;
Bij annulering vanaf de 14e kalenderdag (inclusief) tot de 5e kalenderdag (exclusief) vóór de vertrekdag: 75% van de reissom;
Bij annulering vanaf de 5e kalenderdag (inclusief): de volledige reissom.
* Bij annuleringen van boekingen die gemaakt zijn via actie-sites of met een voucher/waardebon, gelden 100% annuleringskosten.
De annuleringskosten worden berekend over het totaalbedrag min reserveringskosten, eventuele reis- en/of annuleringsverzekering, SGR bijdragen en wijzigingskosten, deze dient u volledig te voldoen.
Bij annulering tot de 28e kalenderdag (exclusief) vóór de vertrekdag: 35% van de reissom;
Bij annulering vanaf de 28e kalenderdag (inclusief) tot de 21e kalenderdag (exclusief) vóór de vertrekdag: 40% van de reissom;
Bij annulering vanaf de 21e kalenderdag (inclusief) tot de 14e kalenderdag (exclusief) vóór de vertrekdag: 50% van de reissom;
Bij annulering vanaf de 14e kalenderdag (inclusief) tot de 5e kalenderdag (exclusief) vóór de vertrekdag: 75% van de reissom;
Bij annulering vanaf de 5e kalenderdag (inclusief): de volledige reissom.
* Bij annuleringen van boekingen die gemaakt zijn via actie-sites of met een voucher/waardebon, gelden 100% annuleringskosten.
De annuleringskosten worden berekend over het totaalbedrag min reserveringskosten, eventuele reis- en/of annuleringsverzekering, SGR bijdragen en wijzigingskosten, deze dient u volledig te voldoen.
Worden de reserveringskosten per persoon of per boeking berekend?
De reserveringskosten worden altijd eenmalig per boeking in rekening gebracht. Uitzonderingen bij acties voorbehouden.
Rubrieken
Informatie
Bezoekadres klantenservice:
Patersplein 42
6351 EW Bocholtz