U ontvangt een boekingsbevestiging direct na het maken van de boeking per e-mail, deze dient u vervolgens uit te printen en mee te nemen naar de touringcar, dit is namelijk uw toegangsbewijs. Het is ook mogelijk om deze op uw telefoon te laten zien. 

In de week voor vertrek ontvangt u de definitieve opstapplaats en -tijd en eventuele hotelinformatie.

Eventueel bijgeboekte tickets zult u van de touringcarchauffeur ontvangen.

Zodra de datum groen gekleurd is, dan gaat de reis gegarandeerd door. Wij zijn afhankelijk van het aantal aanmeldingen per reis, hierdoor weten wij dit uiterlijk één week voor de geboekte datum. Wij gaan ervan uit dat alle reizen doorgaan, mocht de door u geboekte reis toch onverhoopt niet doorgaan, dan zullen wij u hier u hier uiterlijk één week voor vertrek per e-mail over informeren. In dit geval is het mogelijk om uw boeking te verzetten naar een andere datum en/of reis (indien de reissom hoger is, dient u het verschil bij te betalen) of u ontvangt de betaalde reissom terug.

Als uw arts u geneesmiddelen heeft voorgeschreven, zorg dan dat u het recept of doktersvoorschrift bij u heeft. Een medisch paspoort is erg handig en aan te raden om bij u te hebben. 
Neem tijdens de reis niet meer geneesmiddelen mee dan nodig voor eigen gebruik. Grote hoeveelheden kunnen voor misverstanden en problemen zorgen.

Mocht de minimale deelname niet behaald worden en wij onverhoopt de reis niet door kunnen laten gaan, dan hoort u dit uiterlijk één week voor vertrek. In dit geval is het mogelijk om uw boeking te verzetten naar een andere datum en/of reis (indien de reissom hoger is, dient u het verschil bij te betalen). 

U ontvangt uw definitieve opstaptijd en -plaats in de week van vertrek per e-mail. Wij vragen u om uw e-mail en telefoon goed in de gaten te houden, dit in verband met eventuele wijzigingen van de opstaptijd- en of plaats. Raadpleeg hierom uw mail nogmaals op de dag van vertrek.

U dient minimaal 10 minuten vóór de aangegeven opstaptijd aanwezig te zijn bij de opstapplaats. De touringcarchauffeur kan niet wachten, omdat er rekening gehouden moet worden met rijtijden en de overige passagiers. Mocht u er hoe dan ook niet in slagen en de touringcar hebben gemist, belt u dan meteen het noodnummer +31 (0)85 00 63 777. Let op: De reisorganisator is niet aansprakelijk voor het eventueel missen van de touringcar.

Kinderen t/m 2 jaar (op de datum van vertrek) mogen gratis meereizen en verblijven ook gratis op de kamer van de ouders. U hoeft hem/haar dan ook niet mee te tellen bij het aantal personen in uw boeking. Houdt u er rekening mee dat zij geen recht hebben op een eigen stoel in de touringcar of een eigen bed in het hotel. Indien mogelijk/beschikbaar zal er een babybed op de hotelkamer ter beschikking worden gesteld. 

Vermeld bij stap 5 'Opmerkingen' de initialen, voornaam, achternaam, geboortedatum en het documentnummer en de vervaldatum van paspoort/ID. Zo zijn wij op de hoogte van de persoonsgegevens van het kind, maar wordt er geen stoel en eventueel bed gereserveerd. Hier kunt u ook vermelden indien u graag een babybedje ontvangt.

Kinderen vanaf 3 jaar betalen dezelfde reissom als volwassenen, hiervoor reizen ze mee op een eigen stoel in de touringcar. 

Wij hanteren geen minimumleeftijd voor het boeken van een reis. Door het maken van de boeking verklaart een minderjarige reiziger toestemming te hebben gekregen van zijn/haar ouder(s) en/of voogd(en). U kunt deze toestemming schriftelijk aantonen via het hiervoor bestemde formulier. Meer informatie hierover vindt u op https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/reizen-met-kinderen. 

De vermelde reissom is per persoon, de reserveringskosten worden eenmalig per boeking berekend. Verder wordt er een bijdrage van €2,50 per boeking (max. 9 personen) in rekening gebracht, hiermee bent u verzekerd indien er een bijzondere situatie voordoet die veroorzaakt is door molest of een natuurramp en die zeer ongewoon is in het bezochte land in een bepaalde periode. Er is sprake van een uitkeringsvatbare situatie indien wij als gevolg van een calamiteit de reis (in redelijkheid) niet meer kunnen uitvoeren. Het is in dit geval de Calamiteitencommissie die bepaalt of een ongewone situatie moet worden beschouwd als een calamiteit.

Omdat per reis meerdere touringcars worden ingezet, raden wij u aan om voor alle personen van uw reisgezelschap één boeking te plaatsen.

Als u er zeker van wilt zijn dat u gegarandeerd naast elkaar zult zitten, kunt u de optie ‘Gegarandeerde stoelen naast elkaar’ boeken. Indien u deze optie niet boekt, kunt u gewoon gaan zitten waar plaatsen vrij zijn, maar aangezien wij meerdere personen in de touringcar meenemen en vaak passagiers in oneven aantallen boeken, kan het voorkomen dat u dan niet naast elkaar zit. Deze optie is uitsluitend te boeken voor even aantallen. Wanneer u deze optie voor bijvoorbeeld 3 personen boekt, dan zal de touringcarchauffeur zijn best doen de 3e persoon voor/achter/naast hen plaats te laten nemen. Helaas kunnen wij dit niet garanderen.

U kunt tot 14 dagen voor de vertrekdatum de datum wijzigen. Hier worden eenmalig €15,- wijzigingskosten voor in rekening gebracht. Binnen 14 dagen voor de vertrekdatum het niet meer mogelijk om de datum te wijzigen, dit omdat de stoelen in de touringcar en eventuele hotelkamer(s) al voor u gereserveerd zijn.

U kunt bij het maken van de boeking het Servicepakket bij te boeken, dit kost eenmalig €5,- per boeking. Hiermee kunt u tot één week voor vertrek kosteloos de vertrekdatum wijzigen en kosteloos passagiers gegevens wijzigen tot één dag voor vertrek.

Als het om een latere reis gaat, kunt u (hoofboeker) altijd schriftelijk contact met ons opnemen om uw boeking om te zetten naar een andere datum. De wijzigingskosten hiervoor bedragen eenmalig €15,-. 

Indien een overeenkomst wordt geannuleerd (alleen schriftelijk mogelijk door de hoofdboeker), kan de reisorganisator de reiziger naast eventueel verschuldigde kosten* de volgende annuleringskosten in rekening brengen:
Bij annulering tot de 28e kalenderdag (exclusief) vóór de vertrekdag: 35% van de reissom;
Bij annulering vanaf de 28e kalenderdag (inclusief) tot de 21e kalenderdag (exclusief) vóór de vertrekdag: 40% van de reissom;
Bij annulering vanaf de 21e kalenderdag (inclusief) tot de 14e kalenderdag (exclusief) vóór de vertrekdag: 50% van de reissom;
Bij annulering vanaf de 14e kalenderdag (inclusief) tot de 5e kalenderdag (exclusief) vóór de vertrekdag: 75% van de reissom;
Bij annulering vanaf de 5e kalenderdag (inclusief): de volledige reissom.
* Bij annuleringen van boekingen die gemaakt zijn via actie-sites of met een voucher/waardebon, gelden 100% annuleringskosten.

De annuleringskosten worden berekend over het totaalbedrag min reserveringskosten, eventuele reis- en/of annuleringsverzekering, SGR bijdragen en wijzigingskosten, deze dient u volledig te voldoen.

De meest geboekte hotels staan vermeld per reis onder 'Accommodatie'.
Een aantal dagen voor de vertrekdatum zal definitief bekend worden gemaakt in welk hotel u zult verblijven, deze informatie zult u per e-mail ontvangen. 

De overtocht zal worden gedaan per eurotunnel of per ferry.

Eurotunnel
De reistijd door de tunnel tussen Calais en Folkestone bedraagt ongeveer 35 minuten. De oversteek duurt echter een 1 tot 1,5 uur in totaal, dit in verband met de hele logistiek van het in- en uitlaadproces, de tolheffing en douaneformaliteiten.

Ferry
De overtocht met een ferry is ook een aangename optie. Zodra de touringcar geparkeerd staat kan men onbezorgd genieten van een leuke reis met de boot. Reisduur van de overtocht ongeveer 1,5 tot 2 uur van Calais naar Dover/ Duinkerken naar Dover.

Slangen International Travel AG is aangesloten bij de Stichting Calamiteitenfonds. De kosten hiervoor zijn € 2,50 per boeking per max. 9 personen, hiermee bent u verzekerd indien er een bijzondere situatie voordoet die veroorzaakt is door molest of een natuurramp en die zeer ongewoon is in het bezochte land in een bepaalde periode. Er is sprake van een uitkeringsvatbare situatie indien wij als gevolg van een calamiteit de reis (in redelijkheid) niet meer kunnen uitvoeren. Het is in dit geval de Calamiteitencommissie die bepaalt of een ongewone situatie moet worden beschouwd als een calamiteit.

Het is mogelijk om een reischeque van Slangen Reizen aan te schaffen t.w.v. een door u gekozen bedrag of voor een specifieke reis. U kunt de reischeque aanvragen via: https://www.slangenreizen.nl/reischeque/