Algemene voorwaarden

Onze bedrijfsgegevens:

Jouw Reisorganisator:

Slangen International Travel AG
Sonnhangweg 11
6205 Eich
Switzerland
UID: CHE-201.689.161
VAT: CHE-201.689.161 MWST
Tel: +41 41 461 01 41
E-mail: sit@slangeninternationaltravel.com

Jouw Reisbemiddelaar in Nederland:
Slangen Reizen
Vogt 21
6422 RK Heerlen
Tel: 0900- 10 10 104 (70 cpg)
E-mail: contact@slangenreizen.nl
SGR Nummer: 3564
Kvk: 52726649

Aansprakelijkheid ten aanzien van de boeking
De hoofdboeker (de 1e persoon op de boekingsbevestiging) is eindverantwoordelijk voor de afwikkeling en de betaling van de gehele boeking. Verder verloopt ook alle communicatie over de boeking via de hoofdboeker.

Reisdocumenten
U bent zelf verantwoordelijk voor het meebrengen van de juiste reisdocumenten. U dient altijd in het bezit te zijn van een geldig paspoort of identiteitskaart.

Controleer daarom of:
- U uw reisdocument [Paspoort of Identiteitskaart] bij u heeft.
- Uw reisdocument nog geldig is.
- Uw reisdocument niet al eens is opgegeven als vermist.
Zo ja: heeft u dan het vervangende reisdocument bij u? [en niet het als vermist opgegeven reisdocument?].

- Door het maken van de boeking verklaart een minderjarige reiziger toestemming te hebben gekregen van ouder(s) en/of voogd(en).
- Voor sommige nationaliteiten kan een visum verplicht zijn als u naar Engeland reist.
Meer informatie: http://www.ukba.homeoffice.gov.uk/visas-immigration/do-you-need-a-visa/
- Een rijbewijs is GEEN reisdocument!

Touringcarbedrijven
De reisorganisator huurt luxe touringcars in van diverse touringcarbedrijven. De luxe touringcars vervoeren u veilig en comfortabel naar uw bestemming. Alle voertuigen worden bestuurd door goed opgeleide chauffeurs, die regelmatig bijgeschoold worden, zodat u kunt rekenen op hun vakbekwaamheid.

Betalingsvoorwaarden
Boekt u langer dan 6 weken voor vertrek, dan kunt u 20% van het totaalbedrag aanbetalen. Dit doet u door te kiezen voor de betaalmethode ‘Vooruitbetalen’, u voldoet na ontvangst van uw boekingsbevestiging 20% van het totaalbedrag. Het restant van het totaalbedrag voldoet u uiterlijk zes weken voor vertrek. Boekt u binnen zes weken voor vertrek dan voldoet u gelijk de gehele reissom.

Roken in de bus
Het is niet toegestaan om tijdens de reis te roken in de bus.
Tijdens de stops die wij maken heeft u uiteraard wel de gelegenheid om in de buitenlucht te roken.

Opstapplaatsen- en tijden
Bij elke reis wordt een apart opstapschema aangemaakt, hierbij kan gebruik gemaakt worden van een wisselpunt. Bij groepen vanaf 10 personen kunt u in overleg een extra opstapplaats creëren, let op: dit is afhankelijk van de rij- en rusttijdenwet en de beschikbaarheid. U kunt dit aangeven op het boekingsformulier.
Opstapplaatsen- en tijden zijn onder voorbehoud en kunnen wijzigen/vervallen indien er geen beschikbaarheid is. U wordt dan doorverwezen naar de dichtstbijzijnde beschikbare opstapplaats. In de week voor vertrek ontvangt u een e-mail met hierin de definitieve opstapplaats en –tijd, door op de vermelde link te klikken geeft u aan dat u hiervan op de hoogte bent. Het is de verantwoordelijkheid van de reiziger zelf om hiervan op de hoogte te zijn.
Bij meerdaagse reizen kunt u aanspraak maken op een kilometervergoeding á €0,19 per kilometer met een maximum van €15,- per boeking. Deze kunt u aanvragen na afloop van de reis.

Bus gemist
U dient uiterlijk 10 minuten voor de opgegeven vertrektijd bij de opstapplaats aanwezig te zijn. De bus wacht niet! Mocht u er hoe dan ook niet in slagen en de bus hebben gemist, belt u dan meteen het noodnummer 045-5466662.
Let op: De reisorganisator is niet aansprakelijk voor het eventueel missen van de bus.

Bagage
U bent zelf verantwoordelijk voor uw bagage. U mag per persoon één koffer meenemen en uw handbagage. Wij raden u aan om een reisverzekering af te sluiten voor evt. schade, verlies of diefstal van uw bagage, de reisorganisator kan hiervoor niet aansprakelijk gesteld worden. U dient zelf voor een reis- en annuleringsverzekering te zorgen. Mocht u toch schade, verlies of diefstal van uw bagage constateren dan bent u verplicht en verantwoordelijk om zelf aangifte te doen bij de politie en reisverzekering. Indien u dit niet doet dan loopt u het risico dat de verzekeringsmaatschappij uw declaratie niet in behandeling neemt en uw schade niet vergoedt.

Zitplaatsen in de bus
Het is mogelijk om een voorkeur door te geven, u kunt een specifieke stoel reserveren. De kosten hiervan bedragen €15,- per stoel.

Hotel
Informatie van het hotel vindt u bij de betreffende reis. De reisorganisator behoudt zich het recht voor om een ander hotel van vergelijkbare kwaliteit aan te bieden. Het hotel is definitief zodra u de hotelinformatie per e-mail ontvangen heeft. Reizigers dienen de accommodatie naar beste weten en volgens normale waarden en normen te gebruiken en te onderhouden. De reiziger is aansprakelijk voor alle verlies en/of schade aan het object en/of de inventaris, ongeacht of deze schade en/of het verlies het gevolg is van nalatigheid of daden van de reiziger zelf of derden. Bij ernstige misdragingen is de reisorganisator en/of accommodatieverschaffer genoodzaakt maatregelen te nemen. Voor deze maatregelen en de eventueel daaruit voortvloeiende kosten is de reisorganisator niet aansprakelijk.
Het kan voorkomen dat hotels uw persoonsgegevens dient te registreren, dit dient zeer nauwkeurig te gebeuren. Daar er in een keer meerdere reizigers arriveren kan het voorkomen dat het hotel uw identiteitskaart/paspoort inneemt. Hiermee zal de wachttijd zoveel mogelijk beperkt worden.
Let op: het kan voorkomen dat het hotel voor het ontbijt een groepsarrangement samenstelt.

Kamerindeling
U kunt bij boeking een voorkeur aangeven voor de indeling van de kamers. Het betreft hier altijd een preferentie, een garantie kunnen wij niet geven. Wij geven uw wensen aan het hotel door. Het hotel maakt vervolgens de definitieve kamerindeling. Alle prijzen van de meerdaagse reizen zijn gebaseerd op boekingen van 2 personen in een 2-persoonskamer. Kiest u voor een afwijkende kamerindeling dan kunnen er toeslagen berekend worden.
Een 3-persoonskamer is onder voorbehoud van beschikbaarheid. Het is mogelijk dat het hotel, bij een tekort aan 3-persoonskamers, u zal indelen in één 2-persoonskamer + één 1-persoonskamer, de toeslag blijft gehandhaafd.

Afwijkingen aan het excursieprogramma
Het kan voorkomen dat geplande excursies en/of reisonderdelen komen te vervallen of gewijzigd worden wegens weersomstandigheden, verkeersomstandigheden, overmacht of nationale en/of religieuze feestdagen. Ook kan het voorkomen dat plaatselijke autoriteiten bepaalde bezienswaardigheden onaangekondigd sluiten. De reisorganisator kan hiervoor geen verantwoording aanvaarden. Vanzelfsprekend zal geprobeerd worden om u een zo goed mogelijk alternatief aan te bieden. Houdt u er verder rekening mee, dat op nationale feestdagen banken, winkels en musea vaak gesloten zijn en het openbaar vervoer niet of minder frequent rijdt.

Minimum aantal deelnemers
Het minimum aantal deelnemers is 25 per busreis. De reisorganisator heeft het recht de reis kosteloos te annuleren indien het minimum aantal deelnemers niet kan worden behaald. U wordt hiervan uiterlijk 1 week van tevoren op de hoogte gesteld.
Indien u niet wenst deel te nemen aan een alternatieve datum dan kunt u schriftelijk aangeven dat u het geld terug wenst te ontvangen.
Let op: dit kan tot de vervaldatum welke in de annuleringsmail wordt vermeld, wanneer deze datum verstreken is vervalt de boeking automatisch.

Annulering door de reiziger (busreizen)
Indien een overeenkomst wordt geannuleerd (alleen schriftelijk mogelijk door de hoofdboeker), kan de reisorganisator de reiziger naast eventueel verschuldigde reserveringskosten de volgende annuleringskosten in rekening brengen:
- bij annulering tot de 42ste kalenderdag (exclusief) vóór de vertrekdag: 20% van het totaalbedrag*.
- bij annulering vanaf de 42ste kalenderdag (inclusief) tot de 28ste kalenderdag (exclusief) vóór de vertrekdag: 35% van het totaalbedrag*;
- bij annulering vanaf de 28ste kalenderdag (inclusief) tot de 21ste dag (exclusief) vóór de vertrekdag: 40% van het totaalbedrag*;
- bij annulering vanaf de 21ste kalenderdag (inclusief) tot de 14de dag (exclusief) vóór de vertrekdag: 50% van het totaalbedrag*;
- bij annulering vanaf de 14de kalenderdag (inclusief) tot en met de vertrekdag: Volledige totaalbedrag.
Bij annuleringen van boekingen die gemaakt zijn via actie-sites of met een voucher/waardebon, gelden 100% annuleringskosten.

* De annuleringskosten worden berekend over het totaalbedrag -/- reis- en/of annuleringsverzekering. De reis- en/of annuleringsverzekering dient u volledig te betalen.

Annulering door de reiziger (vliegreizen)
- bij annulering van een vliegreis: 100% van het totaalbedrag

Reserveren
U kunt voor het arrangement van uw keuze telefonisch of middels internet reserveren, boekingen worden behandeld op basis van beschikbaarheid. De reserveringskosten dient u tegelijkertijd met uw aanbetaling te voldoen, deze bedragen €10,-/€15,- per boeking. Wanneer u met meerdere personen tegelijkertijd boekt vormt u een groep. Het adres van de hoofdboeker fungeert dan als correspondentieadres en deze ontvangt dan ook de boekingsbevestiging. Tevens is de hoofdboeker hoofdelijk aansprakelijk voor de gehele betaling. Op het moment dat u telefonisch en/of uw gegevens via internet doorgegeven heeft, beschouwen wij dit direct als een definitieve reservering. Na reservering ontvangt u een bevestiging van de boeking, waarop het gereserveerde staat vermeld inclusief de reissom. Wanneer u langer dan 6 weken voor de vertrekdatum van uw reis boekt, dient u een aanbetaling te doen. Het restant van het totaalbedrag dient 6 weken voor vertrek bij ons binnen te zijn. Voor alle boekingen binnen 6 weken voor vertrek geldt dat het bedrag direct in 1 keer moet worden voldaan.

Wijzigen (busreizen)
Indien u een wijziging wenst voor uw boeking (alleen schriftelijk mogelijk) dan zijn hier wijzigingskosten aan verbonden. Deze bedragen €15,- per wijziging. Wijzigingen binnen 14 dagen voor vertrek zijn helaas niet mogelijk.

Wijzigen (Vliegreizen)
Na het boeken van een vliegreis is het niet meer mogelijk om gegevens te wijzigen.

Verzekeringen
Neem het zekere voor het onzekere en regel van tevoren een reis- en ongevallenverzekering. De reisorganisator werkt hiervoor samen met Mondial Assistance. Het is dus zeer belangrijk dat u goed verzekerd op reis gaat en een reisverzekering afsluit. Verder willen wij u nog wijzen op de mogelijkheid een annuleringsverzekering af te sluiten. Indien u om dringende redenen de reis moet annuleren, kunnen de kosten oplopen tot 100% van het totaalbedrag van uw boeking en deze kosten kunnen door de annuleringsverzekering geheel worden gedekt. Indien u een annuleringsverzekering afsluit dan dient u deze binnen 7 dagen te betalen. Mocht u deze niet binnen 7 dagen na boeking betalen dan vervalt de dekking van de annuleringsverzekering. De verplichting tot betaling hiervan blijft echter wel in stand.
Klik hier voor de polisvoorwaarden van de aflopende reisverzekering
Klik hier voor de polisvoorwaarden van de annuleringsverzekering


Brandstoftoeslagen
De reisorganisator heeft het recht de reissom aan te passen indien de brandstofkosten hiertoe aanleiding geven. De brandstoftoeslag zal nooit meer bedragen dan €1,- per dag per persoon, en niet meer dan €5,- per persoon per reis.

Klacht
Wij doen er alles aan om de reizen naar behoren uit te voeren. Bent u ondanks niet tevreden over de uitvoering van uw reis of over onze service? Dan vernemen wij graag uw ervaringen om een passende oplossing te vinden. Een klacht dient u schriftelijk per post of per e-mail via klachten@slangenreizen.nl binnen 2 weken kenbaar te maken. U ontvangt dan binnen 3 weken een antwoord.

Stichting Garantiefonds Reisgelden
Binnen de grenzen van de SGR-garantieregeling vallen de op deze internetsite gepubliceerde reizen onder de garantie van SGR. Deze SGR-garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is dat zijn vooruitbetaalde reisgeld wordt terugbetaald als de wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen prestatie niet kan nakomen. Voor zover de overeenkomst mede het vervoer omvat en de plaats van bestemming reeds is bereikt, wordt zorg gedragen voor de terugreis. Slangen Reizen (KvK nr.: 52726649) is aangesloten bij SGR. U kunt dit controleren via www.sgr.nl.

Fouten voorbehouden
Ondanks dat de reisorganisator de reizen met de grootste zorg heeft samengesteld, kan het toch voorkomen dat er fouten in de teksten en prijzen zijn ontstaan. Aan deze fouten kan en mag men geen rechten ontlenen.

Noodnummer
Het noodnummer van de reisorganisator is +31 (0)45-546 66 62

Informatie

Bezoekadres
Vogt 21
6422 RK Heerlen

Tel: 0900-1010104 (70cpg)

E-mail

contact@slangenreizen.nl

Nieuwsbrief

Meld u aan voor de nieuwsbrief