Actuele informatie
Slangen Reizen start weer met het aanbieden van vliegreizen.
Het coronavirus heeft de reisbranche aardig in zijn greep gehouden de afgelopen maanden. Door de maatregelen en voor de gezondheid van onze vakantiegangers werd reis na reis geannuleerd. Dit heeft voor veel vragen gezorgd.
15 juni jl. is aangekondigd dat er een versoepeling van het reisadvies is naar verschillende Europese landen. Nu de grenzen weer langzaam opengaan komen er meer vragen bij. Wij proberen iedereen zo snel mogelijk een antwoord te geven. Wij hebben de meest gestelde vragen voor u op een rijtje gezet. Heeft u andere vragen?
Laat het ons dan weten via:
Telefoon: 085 00 63 700
WhatsApp: 06 – 3955 8044
E-mail: contact@slangenreizen.nl
Chat: www.slangenreizen.nl
Vakantie boeken
Wat is het huidige reisadvies?
Momenteel vinden er versoepelingen plaats voor het reizen naar het buitenland. Vanaf 15 juni jl. is de kleurcode voor sommige landen van code oranje naar code geel veranderd en sommige landen van code rood naar code oranje. Deze classificaties zijn onder voorbehoud van de wereldwijde ontwikkelingen omtrent het Coronavirus. De actuele updates per land kunt u terug vinden op de website van Buitenlandse zaken.
Kunnen we deze zomer naar het buitenland?
Sommige landen hebben de grenzen al geopend voor vakantiegangers. Dit is echter wel onder voorbehoud. Bent u benieuwd welke landen de grenzen hebben opengesteld voor vakantiegangers? Bekijk hier de laatste informatie.
Ik hoor dat jullie weer gaan starten met vliegen naar een aantal landen. Betekent dit dat mijn vakantie doorgaat?
We gaan inderdaad weer opstarten met vliegreizen naar een aantal landen. Het is afhankelijk van uw bestemming, of uw reis door zal gaan. De Nederlandse overheid en de overheid van het land waar u naar toe reist moeten toestemming hierover verlenen. Daarnaast moeten wij ook nagaan of de luchtvaartmaatschappij de vlucht laat doorgaan.
Welke bestemmingen gaan jullie weer aanbieden?
Bestemming Reizen vanaf:
Bulgarije 23-06-2020
Cyprus 03-07-2020
Duitsland 23-06-2020
Frankrijk 23-06-2020
Griekenland 01-07-2020
Italië 23-06-2020
Luxemburg 01-07-2020
Oostenrijk 23-06-2020
Portugal 23-06-2020
Spanje 23-06-2020
Tsjechië 01-07-2020
Zwitserland 23-06-2020
Moet ik een gezondheidsverklaring invullen voordat ik op reis ga?
Ja, dat klopt! Om van en naar Nederland te reizen verplicht de overheid alle reizigers een gezondheidsverklaring in te vullen. Deze verklaring moet elke reiziger, waaronder ook kinderen, altijd uitgeprint bij zich hebben tijdens de reis. De verklaring mag maximaal 24 uur oud zijn. U kunt hier de gezondheidsverklaring downloaden.
Met welke maatregelen en veranderingen moet ik rekening houden tijdens de vlucht?
Aangezien wij vluchten aanbieden van verschillende luchtvaartmaatschappijen vragen wij u de website te raadplegen van de uitvoerende luchtvaartmaatschappij voor meer informatie met betrekking tot de Corona maatregelingen. Wij adviseren u deze informatie goed door te lezen en deze minimaal 1 dag voor vertrek nogmaals goed te bekijken, voor het geval er informatie is gewijzigd.
Mijn vakantie gaat door, maar ik wil helemaal niet op vakantie. Kan ik nog annuleren?
Het is te allen tijde mogelijk om uw reis te annuleren, de kosten bedragen echter 100%, dit houdt in dat u niets terug ontvangt. U kunt uw reis annuleren door dit schriftelijk kenbaar te maken via contact@slangenreizen.nl. In geval van annulering kunt u een annuleringsnota aanvragen, deze kunt u voorleggen bij uw annuleringsverzekering. Zij zullen u een eventuele vergoeding toewijzen.
Vanaf half juni zijn veel grenzen weer geopend voor Nederlandse toeristen. Waarom heeft Slangen Reizen dan toch mijn reis geannuleerd?
De luchtvaartmaatschappijen hebben op dit moment minder vluchten dan normaal, dit ten gevolge van de Coronacrisis. Lokale overheden kunnen coronamaatregelen aanscherpen, waardoor het voor de luchtvaartmaatschappij niet is toegestaan om de vlucht uit te voeren. Hierdoor kan het voorkomen dat de grens wel open is, maar de reis niet kan doorgaan.
Ik heb nog geen zomervakantie geboekt maar wil heel graag naar een van de bestemmingen die jullie weer aanbieden. Hoe kan ik mijn vakantie boeken?
Leuk, dat u weer op vakantie wilt gaan met Slangen Reizen. U kunt via onze website een reis boeken naar de gewenste bestemming. Heeft u vragen over een bestemming? Dan kunt u altijd een e-mail sturen naar contact@slangenreizen.nl of bellen naar: 085 00 63 700
Geboekte reis
Ik heb een reis geboekt voor de zomervakantie. Gaat deze gewoon door?
Indien uw bestemming het toelaat (de grenzen zijn geopend en de luchtvaartmaatschappij mag er naartoe vliegen) dan gaat uw reis door. Vanaf 15 juni jl. is de kleur voor verschillende landen van code oranje naar code geel veranderd en bij enkele landen van code rood naar code oranje. Deze kleurcodes zijn onder voorbehoud van de wereldwijde ontwikkelingen omtrent het Coronavirus. Het kan dus zijn dat de overheid de maatregelen aanpast waardoor de reis toch niet door kan gaan.
De actuele updates per land kunt u terug vinden op de website van Buitenlandse zaken.
Welke vakanties zijn geannuleerd vanwege corona?
Slangen reizen bekijkt per bestemming de stand van zaken en bekijkt of de vlucht doorgaat. Indien de door u geboekte reis niet door kan gaan, dan ontvangt u een annuleringsbevestiging. Vanwege de directe en indrecte ontwikkelingen omtrent het Corona virus kan dit ook last minute besloten worden.
De overheid repatrieert niet. Hoe kom ik thuis als het onverhoopt code oranje wordt?
Premier Rutte gaf aan in de laatste persconferentie dat de overheid niet repatrieert indien de situatie verandert op uw vakantiebestemming. Wanneer de situatie verandert omtrent het Coronavirus op uw vakantiebestemming dan gaan wij zo spoedig mogelijk een terugvlucht regelen op kosten van Slangen Reizen. U zit dus niet zomaar vast op uw vakantiebestemming!
Waarom is mijn reis geannuleerd terwijl de grenzen weer open zijn?
De luchtvaartmaatschappijen hebben op dit moment minder vluchten die uitgevoerd kunnen worden dan normaal als ten gevolge van het Coronacrisis. Tevens kunnen er voor bestemmingen restricties zijn vanuit de lokale overheden waardoor de luchtvaartmaatschappij niet kan/mag vliegen. Hierdoor kan het voorkomen dat de grens wel open is, maar dat we de reis toch moeten annuleren.
Het kan dus gebeuren dat uw reis om een van deze (of andere reden ten gevolge van corona) is geannuleerd. We hopen dat u met uw voucher dan snel een nieuwe vakantie zult boeken.
Als mijn vakantie wordt geannuleerd door het coronavirus, ben ik dan mijn geld kwijt?
Nee, zeker niet! Wanneer er een negatief reisadvies is voor uw bestemming vanwege het Coronavirus wordt uw reis geannuleerd door ons. U krijgt dan van ons een voucher ter waarde van de betaalde reissom. Zo kunt u in een later stadium alsnog een gewenste reis boeken.
Ik heb geboekt en wil nog steeds op reis. Waar kan ik de actuele informatie vinden zodat ik goed voorbereid ga op reis?
Wij houden de actuele situatie rondom het coronavirus continu in de gaten. Voor een uitgebreide status over het reisadvies per vakantiebestemming, is het raadzaam om de gezondheidsformaliteiten van het ministerie van Buitenlandse Zaken aan te houden.
Download de Buitenlandse Zaken 24/7 Reisapp en blijf altijd op de hoogte van actuele informatie.
Reisapp Buitenlandse Zaken voor Android
Reisapp Buitenlandse Zaken voor iOS
Wijziging Corona maatregelingen
Ik ben op dit moment op reis en ik heb griepverschijnselen.
Bent u op dit moment toch nog op reis in een risicogebied en heeft u dan griepverschijnselen (koorts, hoesten, kortademigheid)? Neem dan contact op met uw huisarts. Heeft u alleen verkoudheidsklachten of koorts? Blijf dan in uw accommodatie, raadpleeg een arts ter plaatse en zorg dat u zo min mogelijk contact met anderen heeft
De situatie op mijn vakantiebestemming verandert door het Coronavirus waardoor er een negatief reisadvies ontstaat. Wat moet ik doen?
Wij proberen iedereen zo snel mogelijk op de hoogte te stellen indien er een negatief reisadvies wordt vrijgegeven op een vakantiebestemming. Wij regelen dan zo spoedig mogelijk een terugvlucht voor u. Hier worden geen extra kosten voor in rekening gebracht.
Voucher
Mijn reis wordt geannuleerd, wat nu?
Het kan voorkomen dat we de reis annuleren. Slangen Reizen bekijkt per bestemming de stand van zaken en bekijkt of de vlucht doorgaat. Indien de door u geboekte reis niet door kan gaan, dan ontvangt u van een annuleringsbevestiging van ons. Vanwege de directe en indirecte ontwikkelingen omtrent het Corona virus kan dit ook last minute besloten worden.
U ontvangt dan van ons een email met hierin aangegeven dat uw reis is geannuleerd en dat u zo spoedig mogelijk een Corona Voucher ontvangt.
Wanneer ontvang ik de voucher?
Wanneer de reis is geannuleerd ontvangt u zo spoedig mogelijk, uw gepersonaliseerde Corona Voucher. Op de Corona Voucher staat uw naam, reissom en de geldigheid van de voucher.
Hoe ontvang ik de voucher?
De hoofdboeker ontvangt binnen 3 weken na annulering de voucher per e-mail.
Hoe lang blijft de voucher geldig?
De voucher is één jaar geldig vanaf het moment van uitgifte.
Ik heb een Corona-voucher ontvangen, hoe gebruik ik deze bij een boeking?
1. Ga naar www.slangenreizen.nl
2. Zoek een reis uit die u wilt maken
3. U neemt dan contact op met slangen reizen via contact@slangenreizen.nl of via ons telefoonnummer 085 00 63 700 (houd uw boekingsnummer bij de hand)
Kiest voor de email: Noteer dan uw boekingsnummer en naar welke datum u de reis wilt omzetten. U krijgt dan van ons een nieuwe boekingsbevestiging met de nieuwe gegevens.
Kiest u voor telefonisch: Houd uw boekingsnummer bij de hand dan kunnen wij uw boeking er meteen bij pakken om de reis voor u aan te passen.
Heeft de geldigheid betrekking op de boekingsdatum of de vertrekdatum van de nieuwe reis?
De voucher is één jaar na uitgifte geldig, de reis dient voor deze vervaldatum geboekt te zijn. De reis mag ook na de geldigheid van de voucher plaatsvinden.
Wat is de waarde van de voucher? En wat als ik een andere reis wil boeken die duurder/goedkoper is?
De voucher is ter waarde van de betaalde reissom. Wilt u een reis boeken die duurder is dan de voucher? Dan wordt de waarde van de voucher afgetrokken van het totaalbedrag van de nieuwe reis. Wilt u een reis boeken die goedkoper is dan de waarde van de reissom? Dan kunt u contact op nemen met Slangen Reizen, wij zullen ervoor zorgen dat u het restende bedrag op een later moment kunt verzilveren.
Is de voucher persoonsgebonden? Of mag deze ook overgedragen worden?
De voucher is persoonsgebonden, u mag deze niet overdragen naar iemand anders.
Mag ik de voucher gebruiken om meerdere vakanties te boeken? Dus het bedrag spreiden over meer vakanties?
Dat is mogelijk! Wilt u meerdere reizen boeken voor zowel vlieg- als busreizen dan vragen wij u een e-mail te sturen naar contact@slangenreizen.nl, wij zullen ervoor zorgen dat u het restende bedrag op een later moment/ andere reis kunt verzilveren.
Ik heb al een nieuwe boeking gemaakt, kan ik alsnog mijn Corona-voucher daarvoor gebruiken?
Dat is helaas niet mogelijk. Wanneer u een vliegreis bij ons boekt, dan dient u direct het totaalbedrag te voldoen. De voucher is niet te verzilveren op reeds gemaakte boekingen.
Kan ik mijn coronavoucher voor al jullie reizen gebruiken?
Dat is geen probleem. U kunt de waarde van de Corona voucher inzetten voor zowel vlieg- als busreizen. Wilt u de waarde verdelen? Dan vragen wij u contact op nemen met ons via contact@slangenreizen.nl
Ik boek een goedkopere vakantie met mijn corona voucher. Krijg ik het restant bedrag uitbetaald?
Nee, dat is niet mogelijk! Het resterende bedrag kunt u op een later moment alsnog verzilveren.
De Europese Commissie heeft gezegd dat ik recht heb op geld in plaats van een voucher. Waarom geeft Slangen Reizen dan nog steeds vouchers uit?
De Europese Commissie heeft aangegeven dat de klant bij het annuleren van een reis door de reisorganisatie de keuze moet hebben voor geld terug of een voucher. Maar de commissie heeft er ook begrip voor dat reisorganisaties en luchtvaartmaatschappijen vouchers uitgeven. Daarom roept de commissie ook op om de voucher te accepteren.
Mijn reis met vertrek na 1 juni is door Slangen Reizen geannuleerd en ik krijg een voucher. Ik heb begrepen dat de voucher vanaf 1 juni geen dekking van de SGR heeft. Klopt dit?
De SGR heeft op 29 mei aangekondigd de garantie op de vouchers voor geannuleerde pakketreizen met drie maanden te verlengen. Dit betekent dat vouchers uitgegeven tot en met 31 augustus 2020 gedekt zijn door de SGR.
Ik durf/wil niet meer op vakantie. Kan ik een voucher krijgen?
Wij begrijpen heel goed dat reizigers dit jaar thuis willen blijven of hun vakantie willen uitstellen. Helaas, wordt er geen voucher op aanvraag verstrekt. De vouchers worden conform de richtlijnen van de SGR enkel verstrekt wanneer Slangen Reizen zelf over gaat tot annuleren van de reis.
Omboeken/annuleren
Kan ik mijn vakantie omboeken?
Het is helaas niet mogelijk om de reis nog om te boeken indien deze reeds geboekt is. Is er een negatief reisadvies voor uw bestemming? Dan krijgt u via de e-mail een annuleringsbevestiging. U ontvangt dan binnen 3 weken na annulering de Corona Voucher.
Mijn vlucht is geannuleerd en op de website van Slangen Reizen vind ik een identieke reis alleen met een andere vertrekdatum. Ik wil graag deze reis boeken. Wat moet ik doen?
Wij raden u aan direct contact op te nemen met Slangen Reizen. Wij kunnen deze reis dan voor u boeken en de kortingscode van de Corona Voucher verzilveren.
Ik heb een vakantie geboekt met vertrek na 18 juni. Gaat mijn vakantie nog door?
Indien uw bestemming de grenzen heeft geopend en er is geen negatief reisadvies dan zal u reis gewoon doorgaan. Slangen reizen bekijkt per bestemming de stand van zaken en bekijken of de vlucht doorgaat. Dit krijgen wij per boeking door. U krijgt dan automatisch een annuleringsbevestiging van ons. Houd er rekening mee dat annuleringen op volgorde van vertrekdatum binnenkomen. Vanwege de directe en indirecte ontwikkelingen omtrent het Corona virus kan dit ook last minute besloten worden.
Ik heb een vakantie geboekt met vertrek na 18 juni maar wil annuleren. Krijg ik mijn geld terug?
Indien uw bestemming de grenzen heeft geopend en er is geen negatief reisadvies dan zal u reis gewoon doorgaan. Het is dan niet mogelijk om uw geld terug te krijgen. Heeft u een annuleringsverzekering toegevoegd of doorlopend dan kunt u daar contact mee opnemen.. Wij sturen u dan een annuleringsnota die u kunt doorsturen naar de annuleringsverzekering maatschappij.
Hoe wordt de terugbetaling van een reis- of annuleringsverzekering geregeld?
Wanneer uw reis wordt geannuleerd krijgt u een e-mail waar in staat aangegeven dat uw reis is geannuleerd. Binnen 3 weken ontvangt u van ons een Corona Voucher met een code die u kunt inzetten bij het maken van een nieuwe boeking
Kan ik kosteloos annuleren i.v.m. Corona?
Wanneer u zelf besluit om de reis te annuleren dan bedragen de annuleringskosten 100%, dit houdt in dat u niets terug ontvangt. Wij adviseren u dan ook om dit zo laat mogelijk te doen voor het geval er een negatief reisadvies ontstaat voor uw bestemming. Dan annuleren wij de reis voor u en krijgt u de reissom terug in de vorm van een Corona Voucher.
Het coronavirus heeft de reisbranche aardig in zijn greep gehouden de afgelopen maanden. Door de maatregelen en voor de gezondheid van onze vakantiegangers werd reis na reis geannuleerd. Dit heeft voor veel vragen gezorgd.
15 juni jl. is aangekondigd dat er een versoepeling van het reisadvies is naar verschillende Europese landen. Nu de grenzen weer langzaam opengaan komen er meer vragen bij. Wij proberen iedereen zo snel mogelijk een antwoord te geven. Wij hebben de meest gestelde vragen voor u op een rijtje gezet. Heeft u andere vragen?
Laat het ons dan weten via:
Telefoon: 085 00 63 700
WhatsApp: 06 – 3955 8044
E-mail: contact@slangenreizen.nl
Chat: www.slangenreizen.nl
Vakantie boeken
Wat is het huidige reisadvies?
Momenteel vinden er versoepelingen plaats voor het reizen naar het buitenland. Vanaf 15 juni jl. is de kleurcode voor sommige landen van code oranje naar code geel veranderd en sommige landen van code rood naar code oranje. Deze classificaties zijn onder voorbehoud van de wereldwijde ontwikkelingen omtrent het Coronavirus. De actuele updates per land kunt u terug vinden op de website van Buitenlandse zaken.
Kunnen we deze zomer naar het buitenland?
Sommige landen hebben de grenzen al geopend voor vakantiegangers. Dit is echter wel onder voorbehoud. Bent u benieuwd welke landen de grenzen hebben opengesteld voor vakantiegangers? Bekijk hier de laatste informatie.
Ik hoor dat jullie weer gaan starten met vliegen naar een aantal landen. Betekent dit dat mijn vakantie doorgaat?
We gaan inderdaad weer opstarten met vliegreizen naar een aantal landen. Het is afhankelijk van uw bestemming, of uw reis door zal gaan. De Nederlandse overheid en de overheid van het land waar u naar toe reist moeten toestemming hierover verlenen. Daarnaast moeten wij ook nagaan of de luchtvaartmaatschappij de vlucht laat doorgaan.
Welke bestemmingen gaan jullie weer aanbieden?
Bestemming Reizen vanaf:
Bulgarije 23-06-2020
Cyprus 03-07-2020
Duitsland 23-06-2020
Frankrijk 23-06-2020
Griekenland 01-07-2020
Italië 23-06-2020
Luxemburg 01-07-2020
Oostenrijk 23-06-2020
Portugal 23-06-2020
Spanje 23-06-2020
Tsjechië 01-07-2020
Zwitserland 23-06-2020
Moet ik een gezondheidsverklaring invullen voordat ik op reis ga?
Ja, dat klopt! Om van en naar Nederland te reizen verplicht de overheid alle reizigers een gezondheidsverklaring in te vullen. Deze verklaring moet elke reiziger, waaronder ook kinderen, altijd uitgeprint bij zich hebben tijdens de reis. De verklaring mag maximaal 24 uur oud zijn. U kunt hier de gezondheidsverklaring downloaden.
Met welke maatregelen en veranderingen moet ik rekening houden tijdens de vlucht?
Aangezien wij vluchten aanbieden van verschillende luchtvaartmaatschappijen vragen wij u de website te raadplegen van de uitvoerende luchtvaartmaatschappij voor meer informatie met betrekking tot de Corona maatregelingen. Wij adviseren u deze informatie goed door te lezen en deze minimaal 1 dag voor vertrek nogmaals goed te bekijken, voor het geval er informatie is gewijzigd.
Mijn vakantie gaat door, maar ik wil helemaal niet op vakantie. Kan ik nog annuleren?
Het is te allen tijde mogelijk om uw reis te annuleren, de kosten bedragen echter 100%, dit houdt in dat u niets terug ontvangt. U kunt uw reis annuleren door dit schriftelijk kenbaar te maken via contact@slangenreizen.nl. In geval van annulering kunt u een annuleringsnota aanvragen, deze kunt u voorleggen bij uw annuleringsverzekering. Zij zullen u een eventuele vergoeding toewijzen.
Vanaf half juni zijn veel grenzen weer geopend voor Nederlandse toeristen. Waarom heeft Slangen Reizen dan toch mijn reis geannuleerd?
De luchtvaartmaatschappijen hebben op dit moment minder vluchten dan normaal, dit ten gevolge van de Coronacrisis. Lokale overheden kunnen coronamaatregelen aanscherpen, waardoor het voor de luchtvaartmaatschappij niet is toegestaan om de vlucht uit te voeren. Hierdoor kan het voorkomen dat de grens wel open is, maar de reis niet kan doorgaan.
Ik heb nog geen zomervakantie geboekt maar wil heel graag naar een van de bestemmingen die jullie weer aanbieden. Hoe kan ik mijn vakantie boeken?
Leuk, dat u weer op vakantie wilt gaan met Slangen Reizen. U kunt via onze website een reis boeken naar de gewenste bestemming. Heeft u vragen over een bestemming? Dan kunt u altijd een e-mail sturen naar contact@slangenreizen.nl of bellen naar: 085 00 63 700
Geboekte reis
Ik heb een reis geboekt voor de zomervakantie. Gaat deze gewoon door?
Indien uw bestemming het toelaat (de grenzen zijn geopend en de luchtvaartmaatschappij mag er naartoe vliegen) dan gaat uw reis door. Vanaf 15 juni jl. is de kleur voor verschillende landen van code oranje naar code geel veranderd en bij enkele landen van code rood naar code oranje. Deze kleurcodes zijn onder voorbehoud van de wereldwijde ontwikkelingen omtrent het Coronavirus. Het kan dus zijn dat de overheid de maatregelen aanpast waardoor de reis toch niet door kan gaan.
De actuele updates per land kunt u terug vinden op de website van Buitenlandse zaken.
Welke vakanties zijn geannuleerd vanwege corona?
Slangen reizen bekijkt per bestemming de stand van zaken en bekijkt of de vlucht doorgaat. Indien de door u geboekte reis niet door kan gaan, dan ontvangt u een annuleringsbevestiging. Vanwege de directe en indrecte ontwikkelingen omtrent het Corona virus kan dit ook last minute besloten worden.
De overheid repatrieert niet. Hoe kom ik thuis als het onverhoopt code oranje wordt?
Premier Rutte gaf aan in de laatste persconferentie dat de overheid niet repatrieert indien de situatie verandert op uw vakantiebestemming. Wanneer de situatie verandert omtrent het Coronavirus op uw vakantiebestemming dan gaan wij zo spoedig mogelijk een terugvlucht regelen op kosten van Slangen Reizen. U zit dus niet zomaar vast op uw vakantiebestemming!
Waarom is mijn reis geannuleerd terwijl de grenzen weer open zijn?
De luchtvaartmaatschappijen hebben op dit moment minder vluchten die uitgevoerd kunnen worden dan normaal als ten gevolge van het Coronacrisis. Tevens kunnen er voor bestemmingen restricties zijn vanuit de lokale overheden waardoor de luchtvaartmaatschappij niet kan/mag vliegen. Hierdoor kan het voorkomen dat de grens wel open is, maar dat we de reis toch moeten annuleren.
Het kan dus gebeuren dat uw reis om een van deze (of andere reden ten gevolge van corona) is geannuleerd. We hopen dat u met uw voucher dan snel een nieuwe vakantie zult boeken.
Als mijn vakantie wordt geannuleerd door het coronavirus, ben ik dan mijn geld kwijt?
Nee, zeker niet! Wanneer er een negatief reisadvies is voor uw bestemming vanwege het Coronavirus wordt uw reis geannuleerd door ons. U krijgt dan van ons een voucher ter waarde van de betaalde reissom. Zo kunt u in een later stadium alsnog een gewenste reis boeken.
Ik heb geboekt en wil nog steeds op reis. Waar kan ik de actuele informatie vinden zodat ik goed voorbereid ga op reis?
Wij houden de actuele situatie rondom het coronavirus continu in de gaten. Voor een uitgebreide status over het reisadvies per vakantiebestemming, is het raadzaam om de gezondheidsformaliteiten van het ministerie van Buitenlandse Zaken aan te houden.
Download de Buitenlandse Zaken 24/7 Reisapp en blijf altijd op de hoogte van actuele informatie.
Reisapp Buitenlandse Zaken voor Android
Reisapp Buitenlandse Zaken voor iOS
Wijziging Corona maatregelingen
Ik ben op dit moment op reis en ik heb griepverschijnselen.
Bent u op dit moment toch nog op reis in een risicogebied en heeft u dan griepverschijnselen (koorts, hoesten, kortademigheid)? Neem dan contact op met uw huisarts. Heeft u alleen verkoudheidsklachten of koorts? Blijf dan in uw accommodatie, raadpleeg een arts ter plaatse en zorg dat u zo min mogelijk contact met anderen heeft
De situatie op mijn vakantiebestemming verandert door het Coronavirus waardoor er een negatief reisadvies ontstaat. Wat moet ik doen?
Wij proberen iedereen zo snel mogelijk op de hoogte te stellen indien er een negatief reisadvies wordt vrijgegeven op een vakantiebestemming. Wij regelen dan zo spoedig mogelijk een terugvlucht voor u. Hier worden geen extra kosten voor in rekening gebracht.
Voucher
Mijn reis wordt geannuleerd, wat nu?
Het kan voorkomen dat we de reis annuleren. Slangen Reizen bekijkt per bestemming de stand van zaken en bekijkt of de vlucht doorgaat. Indien de door u geboekte reis niet door kan gaan, dan ontvangt u van een annuleringsbevestiging van ons. Vanwege de directe en indirecte ontwikkelingen omtrent het Corona virus kan dit ook last minute besloten worden.
U ontvangt dan van ons een email met hierin aangegeven dat uw reis is geannuleerd en dat u zo spoedig mogelijk een Corona Voucher ontvangt.
Wanneer ontvang ik de voucher?
Wanneer de reis is geannuleerd ontvangt u zo spoedig mogelijk, uw gepersonaliseerde Corona Voucher. Op de Corona Voucher staat uw naam, reissom en de geldigheid van de voucher.
Hoe ontvang ik de voucher?
De hoofdboeker ontvangt binnen 3 weken na annulering de voucher per e-mail.
Hoe lang blijft de voucher geldig?
De voucher is één jaar geldig vanaf het moment van uitgifte.
Ik heb een Corona-voucher ontvangen, hoe gebruik ik deze bij een boeking?
1. Ga naar www.slangenreizen.nl
2. Zoek een reis uit die u wilt maken
3. U neemt dan contact op met slangen reizen via contact@slangenreizen.nl of via ons telefoonnummer 085 00 63 700 (houd uw boekingsnummer bij de hand)
Kiest voor de email: Noteer dan uw boekingsnummer en naar welke datum u de reis wilt omzetten. U krijgt dan van ons een nieuwe boekingsbevestiging met de nieuwe gegevens.
Kiest u voor telefonisch: Houd uw boekingsnummer bij de hand dan kunnen wij uw boeking er meteen bij pakken om de reis voor u aan te passen.
Heeft de geldigheid betrekking op de boekingsdatum of de vertrekdatum van de nieuwe reis?
De voucher is één jaar na uitgifte geldig, de reis dient voor deze vervaldatum geboekt te zijn. De reis mag ook na de geldigheid van de voucher plaatsvinden.
Wat is de waarde van de voucher? En wat als ik een andere reis wil boeken die duurder/goedkoper is?
De voucher is ter waarde van de betaalde reissom. Wilt u een reis boeken die duurder is dan de voucher? Dan wordt de waarde van de voucher afgetrokken van het totaalbedrag van de nieuwe reis. Wilt u een reis boeken die goedkoper is dan de waarde van de reissom? Dan kunt u contact op nemen met Slangen Reizen, wij zullen ervoor zorgen dat u het restende bedrag op een later moment kunt verzilveren.
Is de voucher persoonsgebonden? Of mag deze ook overgedragen worden?
De voucher is persoonsgebonden, u mag deze niet overdragen naar iemand anders.
Mag ik de voucher gebruiken om meerdere vakanties te boeken? Dus het bedrag spreiden over meer vakanties?
Dat is mogelijk! Wilt u meerdere reizen boeken voor zowel vlieg- als busreizen dan vragen wij u een e-mail te sturen naar contact@slangenreizen.nl, wij zullen ervoor zorgen dat u het restende bedrag op een later moment/ andere reis kunt verzilveren.
Ik heb al een nieuwe boeking gemaakt, kan ik alsnog mijn Corona-voucher daarvoor gebruiken?
Dat is helaas niet mogelijk. Wanneer u een vliegreis bij ons boekt, dan dient u direct het totaalbedrag te voldoen. De voucher is niet te verzilveren op reeds gemaakte boekingen.
Kan ik mijn coronavoucher voor al jullie reizen gebruiken?
Dat is geen probleem. U kunt de waarde van de Corona voucher inzetten voor zowel vlieg- als busreizen. Wilt u de waarde verdelen? Dan vragen wij u contact op nemen met ons via contact@slangenreizen.nl
Ik boek een goedkopere vakantie met mijn corona voucher. Krijg ik het restant bedrag uitbetaald?
Nee, dat is niet mogelijk! Het resterende bedrag kunt u op een later moment alsnog verzilveren.
De Europese Commissie heeft gezegd dat ik recht heb op geld in plaats van een voucher. Waarom geeft Slangen Reizen dan nog steeds vouchers uit?
De Europese Commissie heeft aangegeven dat de klant bij het annuleren van een reis door de reisorganisatie de keuze moet hebben voor geld terug of een voucher. Maar de commissie heeft er ook begrip voor dat reisorganisaties en luchtvaartmaatschappijen vouchers uitgeven. Daarom roept de commissie ook op om de voucher te accepteren.
Mijn reis met vertrek na 1 juni is door Slangen Reizen geannuleerd en ik krijg een voucher. Ik heb begrepen dat de voucher vanaf 1 juni geen dekking van de SGR heeft. Klopt dit?
De SGR heeft op 29 mei aangekondigd de garantie op de vouchers voor geannuleerde pakketreizen met drie maanden te verlengen. Dit betekent dat vouchers uitgegeven tot en met 31 augustus 2020 gedekt zijn door de SGR.
Ik durf/wil niet meer op vakantie. Kan ik een voucher krijgen?
Wij begrijpen heel goed dat reizigers dit jaar thuis willen blijven of hun vakantie willen uitstellen. Helaas, wordt er geen voucher op aanvraag verstrekt. De vouchers worden conform de richtlijnen van de SGR enkel verstrekt wanneer Slangen Reizen zelf over gaat tot annuleren van de reis.
Omboeken/annuleren
Kan ik mijn vakantie omboeken?
Het is helaas niet mogelijk om de reis nog om te boeken indien deze reeds geboekt is. Is er een negatief reisadvies voor uw bestemming? Dan krijgt u via de e-mail een annuleringsbevestiging. U ontvangt dan binnen 3 weken na annulering de Corona Voucher.
Mijn vlucht is geannuleerd en op de website van Slangen Reizen vind ik een identieke reis alleen met een andere vertrekdatum. Ik wil graag deze reis boeken. Wat moet ik doen?
Wij raden u aan direct contact op te nemen met Slangen Reizen. Wij kunnen deze reis dan voor u boeken en de kortingscode van de Corona Voucher verzilveren.
Ik heb een vakantie geboekt met vertrek na 18 juni. Gaat mijn vakantie nog door?
Indien uw bestemming de grenzen heeft geopend en er is geen negatief reisadvies dan zal u reis gewoon doorgaan. Slangen reizen bekijkt per bestemming de stand van zaken en bekijken of de vlucht doorgaat. Dit krijgen wij per boeking door. U krijgt dan automatisch een annuleringsbevestiging van ons. Houd er rekening mee dat annuleringen op volgorde van vertrekdatum binnenkomen. Vanwege de directe en indirecte ontwikkelingen omtrent het Corona virus kan dit ook last minute besloten worden.
Ik heb een vakantie geboekt met vertrek na 18 juni maar wil annuleren. Krijg ik mijn geld terug?
Indien uw bestemming de grenzen heeft geopend en er is geen negatief reisadvies dan zal u reis gewoon doorgaan. Het is dan niet mogelijk om uw geld terug te krijgen. Heeft u een annuleringsverzekering toegevoegd of doorlopend dan kunt u daar contact mee opnemen.. Wij sturen u dan een annuleringsnota die u kunt doorsturen naar de annuleringsverzekering maatschappij.
Hoe wordt de terugbetaling van een reis- of annuleringsverzekering geregeld?
Wanneer uw reis wordt geannuleerd krijgt u een e-mail waar in staat aangegeven dat uw reis is geannuleerd. Binnen 3 weken ontvangt u van ons een Corona Voucher met een code die u kunt inzetten bij het maken van een nieuwe boeking
Kan ik kosteloos annuleren i.v.m. Corona?
Wanneer u zelf besluit om de reis te annuleren dan bedragen de annuleringskosten 100%, dit houdt in dat u niets terug ontvangt. Wij adviseren u dan ook om dit zo laat mogelijk te doen voor het geval er een negatief reisadvies ontstaat voor uw bestemming. Dan annuleren wij de reis voor u en krijgt u de reissom terug in de vorm van een Corona Voucher.
Informatie
Bezoekadres: Patersplein 42 6351 EW Bocholtz Tel: 085 00 63 700 (lokaal tarief) Whatsapp: 06 - 3955 8044